常見問題

常見問題

購物流程說明

宅配到府

選擇商品 -> 加入購物車 -> 填寫相關資料 -> 結帳完成 -> 訂單成立 -> 收到商品

超商取貨

選擇商品 -> 加入購物車 -> 填寫相關資料 -> 選擇超商類別及門市 -> 訂單成立 -> 手機收到貨到通知 -> 至超商取貨

Q&A

付款方式
  • 信用卡付款
    提供線上信用卡刷卡的付款方式。
    部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。
    若持卡人遇到無法進行網路交易的狀況,請向您的發卡銀行詢問詳情原因。
查詢訂單
  • 登入會員後即可查詢。
修改訂單
  • 如下單後發現有誤(包含商品、數量、配送資訊),訂單出貨前可以為您取消,請聯絡我們欲取消之訂單編號,再請重新下單。
  • 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!
  • 如包裹已出貨中,恕無法攔件取消訂單,謝謝您。
請問訂單寄出了嗎?

登入會員後,即可查詢。

  • 宅配到府:請留意物流司機的陌生來電。
  • 超商取貨:請留意超商門市的簡訊通知。
如何計算「鑑賞期」和鑑賞期注意事項
  • 提供商品到貨七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起第7天。
    例如:完成簽收是5/10,其七天鑑賞期起迄日期5/11~5/17,如欲辦理退貨須於5/17前提出申請。
請問可以自取嗎?
  • 目前提供宅配到府及超商取貨。
  • 選擇宅配到府,請留意配送人員之通知;選擇超商取貨,商品送達時,將以簡訊通知。
我昨天才購買商品,結果今天就降價了?
  • 因應不同活動檔期,商品價格在各檔期會有所不同,不提供補差價服務;
    且活動結束後,將不享有活動價格。
未收到「貨到超商門市通知簡訊」?
  • 有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,
    或手機門號本身設定拒收廣告簡訊功能。麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
官網不是都現貨嗎?要等多久?
  • 宅配到府
    付款完成後,於2-3個工作天內送達指定地點。偏遠地區配合貨運需要約5-7個工作天。
  • 超商取貨
    訂單成立後,約需3-4個工作天。
商品加入購物車時的數量/價格,怎麼跟下單時不一樣?
  • 商品加入購物車未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
  • 商品加入購物車後,商品價格以當下活動優惠價格做計算;
    如活動調整,優惠價格亦將調整;若活動結束優惠價將恢復原價。

加入會員,絕不錯過任何一步。